Часто задаваемые вопросы
Як скористатися послугою легке повернення?
«Легке повернення» — це безкоштовний сервіс від «Нової пошти», який дозволяє покупцеві легко та швидко повернути товар продавцю протягом 14 днів після отримання, якщо він не підійшов. Послуга оформлюється онлайн у мобільному застосунку або бізнес-кабінеті, поширюється на посилки до 30 кг, що не потребують спеціальних умов транспортування.Основні характеристики послуги:
- Що можна повернути: Посилки до 30 кг (документи, одяг тощо).
- Часткове повернення: Можна повернути не все замовлення, а лише частину товарів.
- Безкоштовність: Доставка товару назад продавцю — безкоштовна для покупця.
- Як оформити: Тільки через застосунок або бізнес-кабінет (розділ «Мої відправлення» -> «Керувати посилкою» -> «Легке повернення»).
- Терміни: Повернути товар можна протягом 14 днів після отримання.
Важливі нюанси:
- Попереднє погодження: Перед відправкою обов'язково зв'яжіться з продавцем, щоб погодити повернення та спосіб отримання коштів.
- Фінансові питання: «Нова пошта» займається лише доставкою, а не поверненням грошей.
- Обмеження: Послуга недоступна, якщо продавець заблокував таку можливість, або якщо товар не підлягає поверненню згідно із законодавством (наприклад, деякі засоби гігієни).
Хотела бы лично посмотреть качество товара, посетив Ваш магазин. Где Вы территориально находитесь ?
Физического магазина (пункта-самовывоза) у нашего интернет-магазина не существует.
Несмотря на это, мы несем полную ответственность перед покупателями, согласно Закона Украины «О защите прав потребителя».
Продаваемая продукция является оригинальной !
На сайте прочла информацию о том,что товар в наличии,оформила заказ, а через несколько часов менеджер сообщил, что товара нет в наличии.Зачем Вы указываете недостоверную информацию ?
Для того, чтобы Вам было понятным данное «расхождение», постараемся вкратце озвучить специфику обновления остатков, которые влияют на присвоение ярлыка «в наличии», «заканчивается» или «нет в наличии».
В правилах мы открыто заявляем, что складские остатки «в наличии», является условной (предварительной) информацией.
Почему в интернет-магазине «Модное рукоделие» такой подход ?Интернет-магазин «Модное рукоделие» сотрудничает с поставщиками (производителями), которые хранят поставляемый товар у себя на складе, ведут его учет и периодически обновляют данные по наличию всем своим «дистрибьюторам». Т.е. интернет-магазин фактически отражает у себя на сайте ту информацию, которую ему присылают (может быть раз в неделю / месяц и т.д.). К сожалению, не всегда такие данные получаем вовремя и достаточно часто.
Поэтому за весь период между обновлениями остатков, у поставщика данные остатков кардинально меняются (ведь каждый день продаётся товар десяткам разным дистрибьюторам), поэтому возникает расхождение между данными сайта и реальным количеством товара на складе.
Интернет-магазин имеет минимальный собственный склада, по этой причине, мы уточняем наличие товара у поставщика по факту получения заказа !
Поставщик сообщает нам данные по конкретному товару и тогда мы изменяем статус «на принят» / или же информируем об отсутствии товара.
Як зробити оплату на розрахунковий рахунок (за IBAN)?
Після оформлення замовлення ви отримаєте SMS з реквізитами, в якому буде зазначено:
-
Найменування отримувача
-
Код ЄДРПОУ
-
Розрахунковий рахунок (IBAN)
-
Сума до сплати
-
Призначення платежу
🟢 Через Приват24 або термінал ПриватБанку:-
Увійдіть у додаток Приват24 або скористайтеся терміналом ПриватБанку.
-
Перейдіть у розділ «Платежі» → «За реквізитами».
-
Вставте номер IBAN, отриманий у SMS.
-
Натисніть «Продовжити».
-
Уважно заповніть усі поля:
-
Найменування отримувача – (з SMS)
-
Код ЄДРПОУ – (з SMS)
-
IBAN – (з SMS)
-
Сума – згідно з вашим замовленням
-
Призначення платежу – ЗАМОВЛЕННЯ – [номер вашого замовлення]
-
⚫ Через Monobank:-
Відкрийте додаток Monobank.
-
Перейдіть у «Інші платежі» → «Платіж за IBAN».
-
Вставте номер IBAN із SMS.
-
Натисніть «Створити платіж».
-
Уважно заповніть усі поля:
-
Найменування отримувача
-
Код ЄДРПОУ
-
IBAN
-
Сума
-
Призначення платежу – ЗАМОВЛЕННЯ – [номер вашого замовлення]
-
🟡 Через інші банки:-
Увійдіть у мобільний або онлайн-банкінг.
-
Виберіть розділ «Платежі» або «Оплата за реквізитами / IBAN».
-
Введіть номер IBAN, отриманий у SMS.
-
Натисніть «Створити платіж».
-
Заповніть усі поля:
-
Найменування отримувача
-
Код ЄДРПОУ
-
IBAN
-
Сума
-
Призначення платежу – ЗАМОВЛЕННЯ – [номер вашого замовлення]
-
-
Хочу оплатить за товар при получении (наложенным платежом)
Уважаемые клиенты, к сожалению, данный способ оплаты временно недоступен.Какая минимальная сумма заказа на сайте ?
Минимальная сумма заказа на нашем сайте составляет всего 100 грн!
Как скоро обрабатывается и отправляется заказ?
Мы собираем Ваш заказ от 1 до 4 рабочих дней ,в зависимости от наличия товара и сложности заказа.
Отправки производим с понедельника по пятницу с 17-00 до 19-30.
После отправки товара Вам придёт смс-уведомление на мобильный телефон,либо на Ваш e-mail,с номером посылки и ориентировочной датой прибытия груза.
Когда этот (набор для вышивания, аксессуар и т.д.) появится в продаже ?
Один из самых часто задаваемых вопросов «Когда будет в наличии, а будет ли в наличии ?».
К большому сожалению, на подобные вопросы мы не можем дать точного ответа и тем более гарантировать, что какой-то набор (аксессуар), который Вы видели неделю назад, снова будет в продаже. Вызвана такая неопределенность (не только для Вас, дорогие наши покупатели) тем, что мы зависим от поставщика, который самостоятельно и без каких-либо согласований и просьб, формирует ассортимент, исходя из своих собственных соображений (статистика продаж, сложность ввоза, актуальность торговой марки и т.д.).
Поэтому при обновлении действующего ассортимента (товары со статусом, которые «есть в наличии» или «нет в наличии»), мы находимся в режиме «ожидания». Получив соответствующие данные от поставщика, делаем всё возможное, чтобы ассортимент был максимально актуальным.
Со своей стороны, мы можем гарантировать обратную связь и уведомить о поступлении в продажу, интересующий Вас товар.
Что такое ПРОМ-ОПЛАТА?
Как сообщить об оплате заказа?
После оплаты заказа,пожалуйста сообщите нам об этом:
1.На электронный адрес mylinedmc@gmail.com.
2.По телефону, или в смс сообщении.
При оповещении нас об оплате,пожалуйста правильно оформляйте сообщение.
Пример:
оплачено: 220 грн,11.09 в 15:33,Сидорова Татьяна Игоревна,096 764 54 23